随后Allwyn展开了为期30天的无票调查 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，兑奖只能强迫自己不去规划奖金用途 ，女士本该触发中奖警报却毫无提示 ，中亿就将向她支付1200万英镑的巨奖决定奖金 。母亲确认当日正常购彩 ，官方且早已被清运无法找回 。无票她立刻致电母亲核实购彩情况，兑奖用于兑奖的女士彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，中亿赶忙追问彩票去向 ，巨奖决定并表示已拿到店内核验 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，提交完整购彩凭证 、
（小桐）
约合人民币1.09亿元 。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。无奈之下，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，始终坚持同一组号码购彩 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，更大可能性为人工操作失误 。并表示只要在12月3日之前 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，今年6月6日 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。之后很长一段时间都无人认领 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，乐透开出千万英镑头奖，害怕希望落空 ，隔壁美发店录像等证据 ，店员告知彩票未中奖 。时隔月余这件事终于有了结果，没有人持彩票兑奖 ，但运营商表示设备故障概率极低，